Dass Unternehmen externe Unterstützung von Unternehmensberatungen und Digital Consulting Firmen für ihre Vertriebs-, Marketing- und Kommunikationsaktivitäten in Anspruch nehmen, ist nicht neu. Mit der zunehmenden Digitalisierung des Alltags und der Geschäftsbeziehungen mit Kunden, der Digitalisierung der Kommunikationsprozesse und der Entstehung von reichweitenstarken digitalen Touchpoints eröffnet sich jedoch ein komplett neues